Toutes les informations à connaître actuellement sur vos conditions d’entrée, de voyage, d’assurance et d’annulation
La gestion d’une pandémie est une nouvelle expérience pour nous tous. Elle nous influence et va continuer à nous influencer dans de nombreux domaines. Nous souhaitons en ressortir plus forts et en retirer de nombreuses leçons positives pour notre vie quotidienne.
⚠ Les frontières de l’Autriche sont ouvertes, mais les voyages touristiques sont malheureusement impossibles actuellement, alors que l’Autriche se trouve dans une situation de confinement partiel. Tous nos hôtels restent fermés jusqu’à nouvel ordre.
Une fois les restrictions de voyage levées et la réouverture de nos hôtels de nouveau possible, les mesures de protection usuelles continueront de s’appliquer. Voici quelques règles de conduite à respecter dans les lieux publics et dans nos maisons :
Nouveau label de sécurité dans l’hôtellerie : pour une "Hospitalité sûre"
Pour que clients et hôteliers se sentent à l’aise et en sécurité, le gouvernement fédéral d’Autriche a décidé, en parallèle de consignes de sécurité strictes définies par la loi, de mettre en place en juillet dernier un programme de tests pour les établissements hôteliers dans tout le pays : les hôtels y participant veillent, entre autres choses, à ce que les membres de leur personnel qui sont en contact avec les clients se fassent régulièrement tester pour la COVID-19.
À ce titre, nombre de nos hôtels ont rejoint le programme et arborent désormais le label "Sichere Gastfreundschaft" (hospitalité sûre) !
Si vous souhaitez jouer la sécurité pour vos prochaines vacances, voici une sélection des maisons Autriche pro France qui ont pris l’initiative de participer au programme :
l’hôtel Krone in Au dans le Bregenzerwald (Vorarlberg), le Naturhotel Taleu dans le Brandnertal (Vorarlberg), l’hôtel Singer - Relais & Châteaux dans la Tiroler Zugspitz Arena (Tyrol), le Sporthotel Schönruh dans la Tiroler Zugspitz Arena (Tyrol), l’hôtel Falknerhof dans l’Ötztal (Tyrol), le Familien-Landhotel Stern près d’Innsbruck (Tyrol), l’Aktiv & Vitalhotel Bergcristall dans le Stubaital (Tyrol), l’hôtel Böglerhof dans l'Alpbachtal (Tyrol), le Gartenhotel Theresia à Saalbach Hinterglemm (Pays de Salzbourg) et le Romantik Hôtel du Cheval Blanc près du lac Wolfgangsee (Salzkammergut)
Pour Autriche pro France et ses hôtels-partenaires, une gestion responsable et respectueuse des séjours de chacun est une évidence. Aussi, nous avons remarqué que les frais et délais d’annulation sont un gros facteur de risque. Nous ne voulons pas créer d’incertitudes auprès de nos hôtes et souhaitons encore moins que nos hôtes aient à payer quelque chose dont ils ne pourront pas profiter. Ceci ne ressemblerait pas à la déontologie d’Autriche pro France. C’est pourquoi nous avons ajouté un paragraphe à nos conditions générales :
En cas de restriction officielle en matière de déplacement, toutes les réservations auprès de nos hôtels-partenaires peuvent être reportées à tout moment et sans limite de validité !
Cette mesure est valable :
Le report des réservations :
Et si cela ne devait pas suffire, nous trouverons une solution individuelle, conciliante et judicieuse pour les deux parties.
Enfin, malgré le statut de pandémie, notre partenaire, la compagnie d'assurance européenne Europäische Reiseversicherung AG, assure la couverture des risques liés à la COVID-19 également ! Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici.