Autriche pro France Conditions générales de réservation

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SANS AUCUN RISQUE !

La gestion d’une pandémie est une nouvelle expérience pour nous tous. Elle nous influence et va continuer à nous influencer dans de nombreux domaines. Nous souhaitons en ressortir plus forts et en retirer de nombreuses leçons positives pour notre vie quotidienne.

Pour Autriche pro France et ses hôtels-partenaires, une gestion responsable et respectueuse des séjours de chacun est une évidence. Aussi, nous avons remarqué que les frais et délais d’annulation sont un gros facteur de risque. Nous ne voulons pas créer d’incertitudes auprès de nos hôtes et souhaitons encore moins que nos hôtes aient à payer quelque chose dont ils ne pourront pas profiter. Ceci ne ressemblerait pas à la déontologie d’Autriche pro France. C’est pourquoi nous ajoutons un paragraphe à nos CGV :

En cas de restriction officielle en matière de déplacement, toutes les réservations auprès de nos hôtels-partenaires peuvent être reportées à tout moment et sans limite de validité !

Cette mesure est valable :

• pour tous les contrats d’hébergement actés et futurs (réservations) de personnes privées.
• en cas de restrictions officielles en matière de déplacement, que ce soit chez nous, dans le pays d’accueil ou dans le pays d’origine. Cela comprend les avertissements officiels pour les voyageurs, les fermetures officielles et les situations de force majeure (épidémies, guerres ou catastrophes naturelles). En sont expressément exclues les situations lors desquelles un voyage est acceptable ainsi que des conditions météorologiques à court terme (tempêtes, neige ou similaires). Si l’arrivée n’est pas envisageable le jour prévu, les paragraphes §5.7 et 5.8 valent de droit.
• jusqu’à un jour avant l’arrivée prévue.

Le report des réservations :

• n’a pas l’obligation d’être fixé immédiatement, sauf si vous disposez de nouvelles dates.
• n’a pas l’obligation d’avoir lieu dans un délai spécifié.
• n’a pas l’obligation de se faire exactement sur la même durée ou pour le même montant.
• Les réservations seront calculées en fonction d’une nouvelle offre, c’est à dire que le nouveau contrat d’hébergement annulera le contrat d’origine.
• La totalité des arrhes versées sera entièrement reportée sur le nouveau contrat d‘hébergement.

Et si cela ne devait pas suffire, nous trouverons une solution individuelle, conciliante et judicieuse pour les deux parties.

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Conditions générales de l'hôtellerie autrichienne – Version intégrale

Extrait des conditions générales de l’hôtellerie autrichienne :

Résiliation par le contractant – Frais d’annulation

• 5.5 Jusqu’au plus tard trois mois avant le jour d’arrivée de l’hôte, le contrat d’hébergement peut être résilié par le contractant par une déclaration unilatérale sans paiement de frais d’annulation.
• 5.6 En dehors du délai fixé dans le § 5.5., une résiliation par une déclaration unilatérale du contractant n’est possible que contre le paiement des frais d’annulation suivants :
  • jusqu’à 1 mois avant le jour d’arrivée, 40 % du prix total convenu ;
  • jusqu’à 1 semaine avant le jour d’arrivée, 70 % du prix total convenu ;
  • au cours de la dernière semaine avant le jour d’arrivée, 90 % du prix total convenu.

JUSQU’À 3 MOIS avant	entre 3 et 1 MOIS avant	entre 1 MOIS et 1 SEMAINE avant	AU COURS DE LA DERNIÈRE SEMAINE
pas de frais d’annulation	40 %	70 %	90 %

Le droit de rétractation prévu par l’article 18 (paragraphe 1, alinéa 10) de la loi "Fern- und Auswärtsgeschäfte Gesetz" (FAGG) n’est pas applicable ici. Pour cela, seules les conditions générales de l’hôtellerie autrichienne entrent en vigueur.

Pour connaître la version intégrale des "Conditions générales de l’hôtellerie autrichienne", veuillez cliquer ici.

Assurance

Réservez votre séjour en toute tranquillité ! Autriche pro France vous propose deux solutions d’assurance voyage grâce à son partenaire, la compagnie d’assurance européenne Europäische Reiseversicherung AG :

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NOUVEAU ! Malgré le statut de pandémie, la compagnie d'assurance européenne Europäische Reiseversicherung assure la couverture des risques liés à la COVID-19 également ! Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici. (conditions actualisées au 1er juin 2021 - document disponible en anglais ou en allemand en attente de sa traduction)